WTT - KonfliktManagement

 

Durch das Aufeinanderprallen unterschiedlicher Meinungen und Emotionen, kommt es am Arbeitsplatz logischerweise zwischen Kollegen, Kunden und Vorgesetzten zu Konflikten.
Häufig werden Konflikte verdrängt und nicht bearbeitet, weil nicht über das entsprechende Werkzeug verfügt wird. Das kann zu Eskalationen in verschiedenen Bereichen führen.
In einem 2tägigen WTT – Training erhalten Ihre Mitarbeiter, neben dem theoretischen Hintergrund vor allem praktische Tipps und Infos zu umsetzbaren Strategien für die Konfliktbewältigung.
 
  mögliche Inhalte:

Konflikte rechtzeitig erkennen

  • Wie entstehen Konflikte?
  • Wie erkenne ich Konfliktpotenzial?


Umgang mit Konflikten

  • Schwierige Konfliktpartner
  • Umgang mit Provokation und Aggression
  • Schwierige Konfliktgespräche ergebnisorientiert führen


Die eigene Rolle im Konflikt

  • Sich selbst bewusst wahrnehmen
  • Entwicklung von effektiven Konfliktlösungsstrategien
  • Stärkung der eigenen Konfliktfähigkeit
  • Konflikte als Chance zur persönlichen Weiterentwicklung

 

  Ihr Nutzen:
  • unterschiedliche Arten und Ursachen von Konflikten differenzieren
  • größere Sicherheit in Konfliktsituationen
  • die Fähigkeit erweitern, Konflikte zu managen
  • konkrete Tipps und Unterstützung durch aktuelle Fallbeispiele
  • intensives Feedback und mehr Souveränität für die Arbeitspraxis 

  Trainer: Ernst- Richard Peters-Kiehn (BDVT, DGFP)
  Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, die ihre Konfliktlösungskompetenz weiter ausbauen wollen 
 
  Ort und Termin: nach Vereinbarung
  Rufen sie uns an oder nutzen Sie den Anwortbogen per Fax für einen Beratungstermin mit uns.